православная служба помощи "милосердие"
Ангар спасения
Как работает социальный центр помощи бездомным
1
Кому помогают в «Ангаре»
Бездомные люди – кто они? Мужчины и женщины, вчерашние мальчишки и глубокие старики, работяги и беспомощные инвалиды, тихони и те, кто вечно «на взводе». Те, кто за годы жизни на улице приспособился и обустроил свой нехитрый быт, и те, кто совсем недавно имел дом и семью и лелеет надежду вернуться. Разные люди, разные судьбы. Бездомными становятся по-разному. Среди них: бывшие детдомовцы, те, кто приехал в Москву на заработки, выходцы из мест лишения свободы, старики, которых выгнали собственные дети. В мегаполисе бездомным легче выжить. По некоторым данным, в Москве до 50 тысяч бездомных. В «Ангаре спасения» принимают всех и каждому стараются помочь.
«Ноги отморозил маленько под Архангельском в феврале. Сознание потерял на морозе – и так получилось. Ампутировали, по полступни отрезали. Полтора года не ходил вообще, потом научился ходить сам»
Юрий
3 года на улице
«Женился я, ранний такой парень, в 18 лет. Жил с женой в Вологде, пока дети не выросли. Сейчас сын в кадетском корпусе учится, в Волгограде. Дочка в институт поступает. Мы нормально развелись, уважаем друг друга. Потом я алименты платил.

Когда ездил в Москву по работе, познакомился с девушкой, на пять лет меня младше. Сначала в гости приехал в Ясенево, потом еще раз. Прожили с ней семь лет. Три года как мы разошлись. Тоже дочку до школы воспитали. Сейчас они в Ясенево живут. Так оно у меня по жизни само собой получилось.

Я уже привык в Москве за десять лет. Движуха. В деревню вологодскую приезжаешь – там от тишины в ушах звенит.

В Москве всегда можно найти, где переночевать. Например, в Люблино можно на ночь приехать, помыться, переночевать и уйти. А в Вологде дома даже газа нет, печное отопление. Прописка вологодская у меня так и осталась. Бездомному в Москве нормально жить, если не бухать и наркотиками не заниматься.

Это просто кризис сейчас экономический. А дальше лучше будет».

Приехал в Москву на заработки. Сотрудники «Ангара спасения» говорят, типичная история, по которой человек может устроиться на ночлег – она может быть выдуманная, а может и нет. Любит сладости и чай.
Бездомные на слово «БОМЖ» не обижаются. Есть две вещи – «бомж» и «бич». Бич – это у кого есть квартира, но они там не живут. А бомжи – это те, у кого действительно нет ни дома, ничего.
Александр
Есть дом, но он там живет не часто
«Я жил с сестрой. Отца и матери у меня нет. Я с интерната. Из детского дома меня забрала бабушка, и опекунство взяла сестра. Сейчас у сестры своя семья, муж, дети. Ссора с ней у меня получилась из-за того, что я начал пить. Я в принципе могу и не пить, но тогда был такой период у меня.

«Милосердие» очень помогло, сейчас я не на улице и делом занят, и не пью уже ничего. Вот проводишь здесь время – занимаешься полезным делом. Ночую я дома, а днем сюда прихожу.

Многие живут компаниями. Эти компания до хорошего не доводят. Это ругань, это дележка, в них всегда есть старший, и вот он все у них распределяет. Я, когда бомжевал, был один. Потому что, когда один, некому тебя спаивать.

Жить на улице можно. Единственное, нельзя пить и напиваться. Жить на улице можно, но будущего нет».


Год назад его привели сюда друзья – Миша и Наташа. Сами Миша и Наташа познакомились на улице и полюбили друг друга. Сейчас они строят свою жизнь вместе, Миша получил в наследство жилье, сейчас у него постоянная работа. Сашу они оставили в «Ангаре спасения» - все-таки у них своя семья, к тому же Саша запойный. Выходя из запоя, он приходил в «Ангар»: днем помогал здесь, а на ночь уходил в подъезд, где его уже знали и не выгоняли. Сейчас в «Ангаре» его «держат под контролем»: Саша обещал не пить.
Я не бездомный. У меня есть дом под Калугой и земли 25 соток. Я его покупал для мамы, она сердечница. Полгода я у нее там прожил, все обустроил. Открыл кафе на трассе под Медынью для дальнобойщиков. Но скучно там стало, Медынь маленький город
Константин
2 года на улице
«15 лет мама ковырялась в огороде. Были и коза, утки… Потом мама умерла. У нее был сахарный диабет, рак поджелудочной. Я ее привез в Москву.

В Москве я работал шеф-поваром. Я поставил себе планку – быть лучшим. Меня и на «Первом» снимали в программах для домохозяек, как из лаваша сделать буррито. Работал в ресторане «Эльдорадо», там вообще только французов берут. Через два месяца был там сушефом, помощником шефа. Два года я отработал, ушел оттуда.

На улице я не пил. В прошлую зиму как отрезало: на дух не переношу, чтобы она рядом стояла.

Помогать мне нравится. Для меня работать лучше, чем на вокзале сидеть. И я пришелся здесь ко двору, и мне здесь нравится.

Ночую в заброшенном доме. Эти дома выкупила какая-то кинокомпания, два года там шли съемки. Съемки закончились, и теперь это никому не надо. Нас там четверо живет. Главных нет, обязанности распределены. Я поесть приношу. Один воду питьевую приносит. Третий может раздобыть деньги, сигареты. Четвертый только лентяй, ничего не делает. Сейчас думаю, чего зимой делать.

Прошлую зиму я сначала был в ЦСА Люблино. Там ночлег. А потом после Нового года попал в больницу с воспалением легких. Меня продержали 20 дней, вылечили воспаление, а потом я еще месяц пролежал в другой больнице с позвоночником.

Сейчас мне сделают паспорт. Планирую официально работать и на эти деньги снимать комнату».


Константин совсем не похож на бездомного. В «Ангаре» уверены, что когда он захочет, он спокойно сможет начать новую жизнь. А пока он занимается тем, что стрижет в «Ангаре» бездомных, естественно, бесплатно. В день бывает до тридцати клиентов.
КАК СТАНОВЯТСЯ БЕЗДОМНЫМИ
Можно выделить четыре стадии десоциализации, через которые проходят бездомные: от агрессивной фазы, когда человек всеми силами пытается справиться с кризисной ситуацией до стадии покорности, когда бездомный принимает ситуацию и даже начинает видеть ее в выгодном свете.

2
Самыми критически важными становятся для человека первые недели жизни на улице. Где поспать, помыться, поесть, постирать одежду? Это вопросы, на которые человек не знает ответа, при этом он пребывает в колоссальном стрессе. Если человек не успевает приспособиться к ситуации с первых же дней, за короткий промежуток времени он приобретает неопрятный вид, ему становится трудно сопротивляться обстоятельствам и принимать решения из-за отсутствия привычного сна и питания. Алкоголь становится особенно притягательным как наиболее доступный способ скрыться от стресса. В этот момент в жизни человека появляются новые знакомые из новой для него среды. Именно в первые дни помощь нужна особенно остро. Чем позже начать помогать, тем продолжительнее будет путь возвращения человека в общество.

Однако если человек по каким-то причинам остается на улице в течение продолжительного времени, изменения в его личности неизбежны.
Во Франции в конце 60-х — начале 70-х годов XX века сложилась социально-психологическая школа (А. Векслиар, Л. Мукьелли и др.), делающая акцент на социально-психологических особенностях трансформации личности потенциального бездомного. Согласно теории А.Векслиара, этот необратимый процесс можно разделить на 4 стадии десоциализации:
1
Агрессивная фаза
Это период активности, попыток реадаптации, стремления справиться с какой-либо чрезвычайной, катастрофической ситуацией. Среди таких катастрофических ситуаций могут быть потеря близкого человека, травма или приобретение инвалидности, потеря работы или социального статуса, развод и др. Человек сопротивляется этим обстоятельствам и старается сохранить свой социальный мир собственными силами. Он не принимает свою новую ситуацию и себя в ней, не хочет с ней мириться.
2
Регрессивная фаза
Человек осознал в полном объеме свою новую жизненную ситуацию, которая постепенно начинает становиться привычной. Он постепенно принимает свой статус безработного, инвалида или разведенного. В то же время, окружающий мир начинает казаться ему менее привлекательным, более враждебным и чужим. Постепенно надежда обрести свой прошлый мир умирает, человек становится более недоверчивым, теряет энтузиазм. Потом негативные последствия катастрофической ситуации накапливаются. Такая ситуация невыносима, и индивид вынужден каким-то образом на нее реагировать.
3
Фаза смирения
Следующая фаза характеризуется попытками разрешить конфликт и порвать с прошлым. Обычно на этой стадии бездомный начинает думать, что поскольку ситуация его так изменилась и он уже не может выполнять правила поведения в обществе, то он может получать какое-то вспомоществование, ничего не давая взамен. Обычно именно на этой стадии бездомные начинают злоупотреблять спиртным, они сокращают свои потребности, контактируют преимущественно только с другими бездомными, усваивают их язык. Но фактически ситуация еще не является принятой, и индивид пока не проводит разделения на два мира. Это наиболее болезненный момент личностного конфликта. Если развитие ситуации фиксируется на этой стадии, то это зачастую приводит к суициду.
4
Фаза принятия
Конфликт ликвидирован, принят, осознан и даже начинает видеться в выгодном свете. На этой стадии бездомные часто афиширует свое положение, появляется дискурс свободы, гордости, презрения к труду. Человек становится непостоянным, кочует с места на место. Здесь можно наблюдать аутистские механизмы, минимизирующие связи с нормальным миром, отрицание традиционных ценностей. К сожалению, главным препятствием для интеграции бездомных в общество являются они сами. Самоодобрение становится жизненно важным условием этого равновесия, условием выживания. Важной характеристикой этой стадии является деградация потребностей бездомных. Они сводятся практически только к еде.
Как работает «Ангар»
Уникальность «Ангара спасения» в том, что здесь на небольшой территории равнодоступны сразу все направления помощи бездомным людям

3
Какие бывают виды помощи
В целом, помощь бездомным состоит из нескольких направлений, каждое из которых становится приоритетным на определенной стадии бездомности. Как правило, некоммерческие организации выбирают для себя одно или несколько направлений, на которых концентрируют свою работу:
Уникальность «Ангара спасения» в том, что здесь на небольшой территории равнодоступны сразу все направления помощи бездомным людям.
Устройство Ангара
1. Пункт охраны, администрация

Охранник в «Ангаре спасения» совсем не грозный. Он пускает тех, кто приходит за помощью, предварительно проверив каждого на наличие колюще-режущих предметов (их, если есть, нужно оставить здесь, на проходной) и алкоголя. Охранник же оценивает состояние бездомного: пьяного тоже пустит, если человек ведет себя мирно, буйным придется оставаться за забором. В случае возникновения в «Ангаре» острых конфликтов, охранник может вызвать наряд полиции. Кстати, когда в «Ангар» приходят москвичи, которые приносят вещи, лекарства или еду для бездомных, их тоже встречает охранник.

В бытовке охраны - «мозговой центр» всего «Ангара»: здесь проводятся летучки с участием всех сотрудников
2. Пункт доврачебной медицинской помощи

Прием ведет опытный фельдшер службы «Милосердие». Есть ряд заболеваний, типичных для бездомных – к ним медик готов в первую очередь. В пункте имеются простейшие лекарства, перевязочные материалы, необходимые приборы. Если нужна более серьезная помощь, фельдшер вызывает бригаду «Скорой помощи».

В медпункте фельдшер готов к типичным для бездомных проблемам. Ежедневно за помощью обращаются около 10 человек
3. Тентовая палатка

Центральное место, где в тепле могут пребывать до сотни человек. Заходя, бездомный регистрируется в списках у дежурного и располагается, как в театральном партере, на одном из пластиковых стульев. Здесь бездомные ожидают своей очереди в душевую, к соцработнику или медику. Здесь же они получают горячее питание и чай.

Зимой палатка отапливается с помощью дизельного генератора и тепловых пушек. Летом здесь, напротив, можно укрыться от зноя
4. Склад

Подсобное помещение. На территорию, где располагается склад, бездомных не пускают. На этой же территории стоит генератор, подающий электричество в палатку. На складе хранятся личные вещи сотрудников, необходимое в работе оборудование, подсобные материалы, здесь же хранятся продукты, которые дают бездомным в дорогу при отправке домой.

В «складской» бытовке обустроено рабочее место координатора добровольцев
5. Парикмахерская

В бытовке оборудовано два «клиентских» места, подведено электричество. Всех желающих здесь стригут и бреют. Это важно не только в гигиеническом, но и в эстетическом смысле.

Зеркало в полный рост закреплено на бытовке неслучайно: то и дело можно заметить, что кто-то из подопечных «прихорашивается» - хороший сигнал, что человеку не все равно, как его видят окружающие
6. Мобильная душевая

Длинный фургон на колесах, который имеет технические возможности цепляться к тягачу и перемещаться по городу. Фактически душевая расположена на одном месте, от нее отходит шланг для отвода использованной воды в канализацию. Внутри: шесть душевых кабин и длинная лавка вдоль стены, а также бойлерный отсек, где происходит нагрев воды. Единовременно здесь могут мыться шесть человек, которых приводит сюда дежурный.

После каждого использования душевая тщательно обрабатывается с хлоркой
7. Склад одежды

Длинная бытовка со стеллажами заполнена одеждой. К сожалению, большая часть одежды женская, а подавляющее число бездомных – мужчины. Мужской одежды и обуви вечно не хватает.
Одежду, продукты и другие вещи для бездомных, можно привезти в Ангар в любое время и передать охраннику. Утром до 9.00 и вечером после 18.00 нужно позвонить охраннику, чтобы тот открыл ворота: 8-926-158-07-58.

Вечная проблема - нехватка мужской одежды и обуви
8. Пункт социального работника

Рабочее место оборудовано компьютером и другой необходимой оргтехникой. Здесь бездомные заполняют анкеты для получения социальной помощи и строят план дальнейших действий вместе с соцработником. Куда идти, чтобы восстановить паспорт, как оплатить госпошлину за паспорт, как вернуться домой и связаться с родственниками – все это бездомный здесь обсуждает с соцработником.

За помощью к соцработнику обычно приходят с утра. Если успеть утром все выяснить, оформить и купить билет, человек уже в тот же день может сесть на поезд домой
9. Телефон-автомат

Находится с внешней стороны «Ангара спасения». Телефоном бездомные пользуются бесплатно в поисках работы, а также для связи с родными.

По телефону можно бесплатно совершать звонки по Москве и межгороду
Кто работает в «Ангаре»
Главная задача «Ангара» - дать бездомному человеку возможность сохранить в себе человека. Над решением этой задачи трудятся несколько человек и каждый играет в процессе свою уникальную роль

4
Люди, которые помогают людям
Фактически одна из главных задач «Ангара спасения» - дать бездомному человеку возможность сохранить в себе человека и не «скатиться» до состояния, когда жизнь сводится к удовлетворению простейших потребностей. Над решением этой задачи трудятся несколько человек и каждый играет в процессе свою уникальную роль. Знакомьтесь:
Роман Скоросов
Руководитель «Ангара спасения»
Роль руководителя в проекте сложно описать. Руководитель просто руководит.
Руководитель координирует работу всего проекта, решает стратегические вопросы развития «Ангара спасения», ведет работу с Департаментом социальной защиты населения г. Москвы и некоммерческими организациями, с которыми «Ангар» плотно сотрудничает. Кроме того, руководитель проекта решает спорные вопросы в работе с бездомными: например, если человек обращается за помощью в отправке домой не в первый раз, или если достоверность сведений, предоставленных бездомным, вызывает сомнения. Роман Скоросов, руководитель проекта, занимается помощью бездомным около 10 лет. В годы работы автобуса «Милосердие» Роман вел прием бездомных в Нижнем Сусальном переулке, при городском здравпункте: там он выдавал бездомным справки, по которым те могли добираться на поезде до дома без паспорта, а также помогал в восстановлении документов и покупке билетов. За эти годы у Романа выработался колоссальный опыт в работе с подопечными.
Анна Сизова
Администратор «Ангара спасения»
В проекте два администратора, работают вместе пять дней в неделю. Администратор - это универсальный солдат.
Администратор отвечает за жизнеобеспечение «Ангара». В задачи администратора входит приобретение необходимого количества питания, белья, а также предметов гигиены (зубные щетки и пасты и т.д.), которые выдаются при необходимости. Администратор держит ситуацию под контролем, сглаживает ситуации, когда бездомный склонен к конфликту. Анна: «Администратор – это такой универсальный солдат. Наши задачи – это и встреча, и консультация, и переодеть… Администратор – это первый человек, который в «Ангаре» оказывает помощь человеку».
Максим Новосельцев
Медицинский работник - фельдшер
В проекте один медработник. Его основные задачи: консультирование, оказание первой медицинской помощи и вызов скорой в случае необходимости.
Максим: «Даже в пионерском лагере есть медсестра, которая может перевязать ребенку пальчик». Потребность в медпомощи, конечно, есть и среди бездомных людей. Первичная медицинская помощь, перевязки, выдача лекарства на основе выписки из медучреждения – это основные задачи медика в «Ангаре». В среднем в день обращается за медицинской помощью от 10 до 15 человек. При необходимости, медик может направить человека в медицинский пункт в Нижнем Сусальном переулке или вызвать бригаду «Скорой помощи». Самые распространенные проблемы бездомных – трофические язвы, например, связанные с тем, что спать приходится сидя. А вот болезней, связанных с ожирением, намного меньше. Если человечество страдает ожирением и его последствиями, то среди бездомных инфаркт, гипертония, если встречаются, то связаны скорее со стрессом. Специфическая проблема бездомных – алкоголь. Максим: «Главная проблема бездомного человека в том, что он не обретает покоя, придя домой. Это постоянный психологический дискомфорт. А алкоголь – самый доступный транквилизатор».

Виктор Писарев
Социальный работник в секторе документирования
В проекте два социальных работника. Один отвечает за восстановление документов, второй за организацию отправки бездомных домой.
Сначала, человек, обратившийся за помощью, заполняет анкету у соцработника, где описывает историю, как он оказался на улице, и формулирует, какая помощь ему требуется. Соцработник оценивает ситуацию, проверяет данные и ищет пути выхода. Социальный работник занимается отправкой людей домой. Он покупает электронные билеты тем, кому необходимо ехать домой. Перед отправкой соцработник проверяет, может ли кто-то встретить человека там, куда тот хочет уехать. Если с жильем ничего не получается, соцработник связывается с государственными соцучреждениями, куда можно определить человека, и отправка осуществляется по адресу госучреждения. В дорогу соцработник выдает бездомному сухой паек. С теми бездомными, кто на протяжении долгого времени посещает «Ангар», но отказывается возвращаться домой, соцработники пытаются вести работу по мотивации, помогают примириться с родными.

Александр Пастухов
Координатор добровольцев
Волонтеры нужны любому благотворительному проекту. В «Ангаре» они выполняют две важные функции: помогают сотрудникам в работе и помогают бездомным почувствовать себя кому-то нужными
«Работа с бездомными - такое дело, в котором не бывает стандартных ситуаций». В «Ангаре спасения» и вообще в службе помощи бездомным часто нужны люди для сопровождения тех, кого готовят к отправке домой; нужны добровольцы и для посещения подопечных в больницах. В самом «Ангаре спасения» волонтеры помогают в уборке территории, помогают вести список бездомных, которые обращаются за помощью, участвуют в сортировке вещей, которые приносят в «Ангар» неравнодушные москвичи. Трудно переоценить роль добровольцев в распространении информации о существовании «Ангара спасения» среди бездомных, которых они встречают на улице. Бывает, что волонтер почти что за руку приводит к нам человека, которого нашел на улице и который не знал о нас. А еще наличие добровольцев дает бездомным понимание, что они нужны не только сотрудникам «Ангара», которые получают за свою работу зарплату, но нужны и совершенно незнакомым людям - добровольцам, которые приходят помогать бесплатно. Ведь чувство ненужности убивает в человеке доверие и любовь к окружающим.
Алексей Великанов
Охранник в «Ангаре Спасения»
В проекте два охранника. Работают сутками - двое через двое
Охранник пропускает людей в «Ангар спасения», при необходимости осматривает и изымает на входе колюще-режущие предметы и алкоголь – по уходе все возвращается человеку. По отзывам самих охранников, применять особые меры сейчас им не приходится: конфликтов в «Ангаре» практически не происходит, в отличие от первого сезона несколько лет назад, когда «Ангар» действовал в ночное время. Алексей: «Были случаи, когда бездомные вставали на дальних воротах и пытались брать деньги с других за доступ к «Ангару». Мы туда приходили, там человек пять людей сидит. Сейчас, к счастью, такого нет».
Есть ли в этом смысл?
Ежемесячно в «Ангар спасения» за помощью обращаются около 1000 человек. Более 80% из них пользуются возможностью помыться и нуждаются в вещевой помощи. Четверть посетителей «Ангара» идут за помощью социального работника, то есть видят какие-либо перспективы выхода из бездомности.

5
Как достичь возвращения
Все, кто не первый год занимается в Москве проблемой бездомности, отмечают, что по сравнению с прошлыми годами, столичные бездомные стали лучше выглядеть. Зачастую распознать бездомного в соседе по вагону метро или прохожем почти невозможно. Это не может не радовать. Однако число бездомных не снижается.
По данным Департамента социальной защиты населения г. Москвы в Москве проживает около 13 тысяч бездомных, однако некоторые некоммерческие организации говорят о 50 тысячах. Среди них, по данным службы помощи «Милосердие», больше 60% – не москвичи, люди, приезжающие в столицу на заработки.


Некоторые из них работают вахтовым методом, фактически становясь временными бездомными. Многие, устраиваясь на неофициальную работу, оказываются жертвами недобросовестных работодателей: после месяца работы с ними не расплатятся, а могут и не отдать документы – человек «застрянет» в Москве, а вернуться домой без средств ему будет стыдно.

В Москве действуют добровольческие движения и городские службы, которые помогают бездомным не остаться голодными, не дают замерзнуть, помогают восстановить документы. Однако дневных центров вроде «Ангара спасения», где люди на разных стадиях бездомности могут получать комплексную помощь, в городе больше нет.

Возможно, поэтому процент бездомных, вернувшихся в общество, не столь велик, хотя точной статистики нет и этот вывод люди, работающие с бездомными, делают, основываясь на личных наблюдениях.

Ежемесячно в «Ангар спасения» за помощью обращаются около 1000 человек. Более 80% из них пользуются возможностью помыться и нуждаются в вещевой помощи. Четверть посетителей «Ангара» идут за помощью социального работника, то есть видят какие-либо перспективы выхода из бездомности.

~
«Для того, чтобы свершилось возрождение, всегда будет мало самых правильных технологий и методик. Всегда будет еще одно условие, которое невозможно обеспечить по заказу и по инструкции: нужно, чтобы те люди, которые пытаются падшему человеку помочь, его еще и полюбили, пожалели. У нас, профессионалов, это не всегда получается. Мы вынуждены держаться на определенной дистанции с нашими подопечными. Но если в жизни нашего адресата появляется такой человек, мы не имеем права такой случай упустить. Если таких людей, проявляющих личное сострадание к ближнему, поддерживать советом и участием, положительный результат практически гарантирован».
Адрес ангара спасения: ул. Николоямская, во дворе д. 55
E-mail: bez-doma-moskva@ya.ru
Телефон дежурного: 8-926-158-07-58

© 2015 All Rights Reserves
Владимир Ломов, Анна Овсянникова
02.09.2015
Facebook | ВКонтакте
Made on
Tilda